fuwu2

 

客户的满意是金鹏人最大的满足,为此公司建立了完善的售后服务体系和规章制度。

快捷的服务,良好的沟通

一、金鹏产品质量指标全符合国家标准的规定要求,出口到美国和加拿大的型材质量标准全面达到美国的ASTM D4726标准的规定要求,且符合美国法律限制产品内含铅量的规定要求。出口到俄罗斯的型材质量指标全面达到俄罗斯的ROCT3067399标准的规定要求。

公司尽全力满足顾客在产品防护、包装、标识、运输、长度规格等方面的特殊要求。

二、国家标准规定型材产品的出厂检验,按GB/T2828标准进行。而我公司将采取比标准规定更高的检验频次,以此来保证展品的质量,并且我公司将严格按照将《产品质量法》的规定对客户提出的问题给予及时合理的解决。

fuwu 三、提供售前、售中、售后全程式服务。

售前:客观、详细介绍公司和产品,深入了解顾客需求,接收顾客的咨询,为顾客制定多方面、多种解决方案。

售中:及时主动了解工程进度,协调产供售关系,保证及时供货,帮助顾客解决在制作安装等方面的困难。

售后:积极协助有关方面向用户介绍门窗产品的鉴别、使用、维护知识,以便使工程顺利移交,达到各方满意。总公司定期派出后期技术人员到市场了解产品使用情况。

对待上门的顾客采取一站式的服务方式,减少占用顾客的时间。

对公司或省级销售公司所在地的顾客提出的服务要求、投诉等给予当面解答。需要到顾客现场的,保证24小时内到达。对于路途遥远的一般保证在72小时内到达。

四、服务监督

为便于社会各界、广大顾客对我公司的产品质量、服务工作质量进行监督,并提出宝贵意见,公司设立了由10名技术人员组成的专门技术服务部。